Aios IE Health Ltd | www.boltmed.nl
Laatst bijgewerkt: 2 October 2026
Aios IE Health Ltd | www.boltmed.nl
Laatst bijgewerkt: 2 October 2026
In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe Aios IE Health Ltd uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u:
Omdat onze Diensten zorg betreffen, zijn sommige persoonsgegevens die wij verwerken gezondheidsgegevens. Deze gegevens genieten extra bescherming op grond van het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht.
Aios IE Health Ltd ("Aios", "BoltMed", "we", "ons", "onze") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met haar eigen platform, het patiëntenaccount en de telegeneeskundige diensten, voor zover zij de doeleinden en middelen van de verwerking bepaalt. Onze contactgegevens zijn:
Aios IE Health Ltd
20 Harcourt Street
Dublin 2, D02 H364
Ierland
Inschrijvingsnummer: 812978
Actief onder de merknaam BoltMed en via boltmed.nl. Het bovenstaande adres is ons vestigings- en contactadres.
De andere gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke is AIOS LLC, 2261 Market Street #4540, San Francisco, CA 94114, Verenigde Staten, een vennootschap binnen de Aios-groep. Aios IE Health Ltd en AIOS LLC bepalen gezamenlijk het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens in verband met het Bolt Med-platform en de Diensten en hebben daarover een regeling getroffen als bedoeld in artikel 26 AVG.
In hoofdlijnen: AIOS LLC ontwerpt, ontwikkelt en beheert het Bolt Med-platform, is verantwoordelijk voor de beveiliging daarvan en verzorgt de klantenservice en marketing. Aios IE Health Ltd is verantwoordelijk voor de informatie in deze privacyverklaring en is uw aanspreekpunt.
U kunt uw rechten op het gebied van gegevensbescherming uitoefenen jegens elk van beide vennootschappen. Neem hiervoor contact op via privacy@boltmed.nl. Aios IE Health Ltd stemt uw verzoek waar nodig af met AIOS LLC.
In deze privacyverklaring verwijzen ‘BoltMed’, ‘Aios’, ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar Aios IE Health Ltd, tenzij anders vermeld.
Behandelend artsen kunnen in dienst zijn van Aios of worden ingezet via groepen voorschrijvers waarmee Aios een overeenkomst heeft. Aios blijft in beide gevallen uw contractspartij voor telegeneeskunde. Zorgverleners en klinische aanbieders kunnen echter eigen verplichtingen hebben als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke of verwerker zijn, afhankelijk van wie het doel en de middelen van een bepaalde verwerking bepaalt.
Deelnemende Nederlandse apotheken en apotheken die u zelf kiest, treden in de regel op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor hun beroepsmatige apotheekactiviteiten, waaronder patiëntidentificatie, receptcontrole, terhandstelling, farmaceutische zorg en levering.
Voor het verzamelen van het BSN dat uitsluitend namens een deelnemende Nederlandse apotheek plaatsvindt, treedt Aios op als verwerker van die apotheek en volgt zij haar schriftelijke instructies op grond van de betreffende verwerkersovereenkomst. Deze rol staat los van de rol van Aios als verwerkingsverantwoordelijke voor haar eigen diensten. Wanneer een andere organisatie verwerkingsverantwoordelijke is, is die organisatie verantwoordelijk voor haar eigen verwerking en verstrekt zij de toepasselijke privacyinformatie. De gekozen apotheek wordt vóór betaling aan u bekendgemaakt.
Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming (‘FG’) aangesteld.
U kunt contact opnemen met onze FG met vragen over deze privacyverklaring, het gebruik van uw persoonsgegevens of uw rechten op het gebied van gegevensbescherming via:
Afhankelijk van hoe u Bolt Med en de Diensten gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken.
Wanneer u een Deelnemende Apotheek kiest en het verstrekken van uw burgerservicenummer (‘BSN’) vereist is voor haar bevoegde zorgactiviteiten, verzamelen wij uw BSN namens die apotheek. Wij geven het beveiligd door aan de gekozen apotheek, gebruiken het uitsluitend volgens de instructies van de apotheek voor dat doel en gebruiken het niet voor andere platformactiviteiten, analyses of marketing.
Omdat Bolt Med zorgdiensten verleent, verwerken wij gegevens over uw gezondheid. Dit kan onder meer gaan om:
Gezondheidsgegevens zijn een bijzondere categorie persoonsgegevens en genieten extra bescherming op grond van het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht.
Wanneer u een deelnemende Nederlandse apotheek kiest, kunnen wij het volgende verwerken:
Wanneer u ervoor kiest een apotheek buiten het Bolt Med-platform te gebruiken, kunnen wij ook de gegevens verwerken die nodig zijn om uw recept aan u of aan de door u gekozen apotheek te verstrekken of door te geven.
Gegevens van betaalkaarten en bankrekeningen kunnen rechtstreeks door onze betaaldienstverleners worden verzameld en verwerkt. Wanneer die gegevens rechtstreeks door de betreffende betaaldienstverlener worden verwerkt, ontvangen of bewaren wij mogelijk geen volledige betaalkaartgegevens.
Wij kunnen gegevens verzamelen die redelijkerwijs nodig zijn om:
Welke verificatiegegevens nodig zijn, kan van tijd tot tijd veranderen, afhankelijk van de aangevraagde Dienst, het toepasselijke recht, beroepsnormen en onze klinische of veiligheidseisen.
Wanneer u www.boltmed.nl of het Bolt Med-platform gebruikt, kunnen wij automatisch gegevens verzamelen zoals:
Wij kunnen gegevens verzamelen via cookies en vergelijkbare technieken die worden gebruikt voor doeleinden zoals het laten functioneren van de Website, het handhaven van de beveiliging, het onthouden van voorkeuren, inzicht krijgen in het gebruik van de Website en de Diensten, het meten van prestaties en, waar toegestaan en met inachtneming van eventueel vereiste toestemming, reclame of marketing. Meer informatie vindt u in onze cookieverklaring op https://www.boltmed.nl/cookieverklaring en in de instrumenten voor cookiebeheer.
Wij kunnen persoonsgegevens van derden ontvangen wanneer dat nodig is voor het verlenen van de Diensten of wanneer de wet dat toestaat. Dit kunnen onder meer zijn:
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer wij daarvoor een passende rechtsgrond hebben op grond van het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht. Wanneer wij gezondheidsgegevens of andere bijzondere categorieën persoonsgegevens verwerken, beroepen wij ons daarnaast op een toepasselijke uitzondering die die verwerking toestaat.
Wij gebruiken persoonsgegevens om:
Voor gewone persoonsgegevens baseren wij ons in de regel op artikel 6, lid 1, onder b, AVG, omdat de verwerking noodzakelijk is voor het sluiten of uitvoeren van onze overeenkomst met u.
Wanneer bij deze verwerking gezondheidsgegevens betrokken zijn, baseren wij ons in de regel op artikel 9, lid 2, onder h, AVG, wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het verlenen of beheren van zorg en wordt uitgevoerd door of onder verantwoordelijkheid van zorgverleners die gebonden zijn aan een toepasselijke geheimhoudingsplicht.
De afzonderlijke verwerking van het BSN die in paragraaf 5.10 is beschreven, vindt plaats namens de gekozen apotheek, op grond van de toepasselijke wettelijke bevoegdheid en de schriftelijke instructies van die apotheek, en niet voor zelfstandige commerciële doeleinden van Aios.
Waar van toepassing baseren wij ons op artikel 6, lid 1, onder b en/of c, AVG en artikel 9, lid 2, onder h, AVG, samen met eventuele andere rechtsgronden of uitzonderingen voor bijzondere categorieën die op de betreffende verwerking van toepassing zijn.
Afhankelijk van de verwerking kunnen wij ons baseren op artikel 6, lid 1, onder c, AVG, artikel 6, lid 1, onder f, AVG, artikel 9, lid 2, onder f, AVG, of een andere toepasselijke rechtsgrond of uitzondering voor bijzondere categorieën.
Afhankelijk van de betrokken verwerking kunnen wij ons baseren op artikel 6, lid 1, onder b, c of f, AVG.
Wanneer voor deze verwerking geen toestemming vereist is, kunnen wij ons baseren op artikel 6, lid 1, onder f, AVG en ons gerechtvaardigd belang bij het laten functioneren, verbeteren en ontwikkelen van Bolt Med, mits uw rechten en belangen niet zwaarder wegen. Wanneer voor cookies of vergelijkbare technieken toestemming vereist is, baseren wij ons op uw toestemming.
Wij kunnen u berichten sturen die nodig zijn voor het verlenen of beheren van de Diensten, waaronder berichten over uw consult of behandeling, verzoeken om klinische informatie, recepten, levering door de apotheek, bezorging, betalingen, Abonnementen, veiligheidsinformatie, wezenlijke wijzigingen in de Diensten en klantenservicezaken.
Dit zijn servicemededelingen en geen marketingberichten. Zij kunnen worden verstuurd wanneer dat nodig is om onze overeenkomst met u uit te voeren, zorg te verlenen of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Wanneer u de vereiste toestemming hebt gegeven, kunnen wij uw contactgegevens en andere toegestane persoonsgegevens gebruiken om u marketing- en klantcontactberichten te sturen over producten, Diensten, aanbiedingen, acties en behandelcategorieën van Bolt Med en andere informatie waarvan wij denken dat die voor u relevant kan zijn.
Marketing kan worden verstuurd via kanalen zoals e-mail, sms of andere elektronische communicatie, waar toegestaan. U kunt uw toestemming voor marketing op ieder moment intrekken, onder meer via de afmeldmogelijkheid in het betreffende bericht of door contact met ons op te nemen. Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen voor uw toegang tot zorg of andere Diensten.
Wij gebruiken uw gezondheidsgegevens niet om marketing te personaliseren, tenzij u ons daarvoor afzonderlijk uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven.
Wanneer u die toestemming geeft, kunnen wij relevante gezondheids- of behandelgegevens gebruiken, ook door middel van profilering, om te bepalen welke producten, Diensten, voorlichting, aanbiedingen of berichten van Bolt Med voor u relevanter kunnen zijn. Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen bijvoorbeeld gegevens over een behandelcategorie waarin u op dit moment zorg ontvangt, worden gebruikt om berichten over dat behandelgebied af te stemmen.
Voor deze verwerking baseren wij ons op uw toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a, AVG en, wanneer gezondheidsgegevens betrokken zijn, op uw uitdrukkelijke toestemming op grond van artikel 9, lid 2, onder a, AVG. U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken. Intrekking heeft geen gevolgen voor de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden en heeft geen gevolgen voor uw mogelijkheid om een behandeling te ontvangen of de Diensten te gebruiken.
Als u zich afmeldt voor marketing, kunnen wij beperkte gegevens bewaren die nodig zijn om die voorkeur vast te leggen en te respecteren. Dit betekent dat wij uw contactgegevens op een blokkeerlijst kunnen zetten, zodat wij u geen marketingberichten sturen die u niet wilt ontvangen.
Wanneer dat nodig is in verband met de bevoegde zorgactiviteiten van een gekozen Deelnemende Apotheek, verzamelen wij uw BSN en geven wij het namens die apotheek beveiligd aan haar door. De apotheek bepaalt het doel en de rechtsgrond van deze verwerking en is verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen op het gebied van identiteits- en BSN-verificatie. Aios handelt voor deze specifieke verwerking uitsluitend volgens de schriftelijke instructies van de apotheek. Wij passen beperkte toegang, doelbinding en passende beveiligingsmaatregelen toe. Uw BSN wordt niet gebruikt voor marketing of andere activiteiten die daar geen verband mee houden.
Wij kunnen persoonsgegevens delen wanneer dat nodig is om de Diensten te verlenen, uw verzoeken uit te voeren, Bolt Med te laten functioneren, te voldoen aan wettelijke of beroepsmatige verplichtingen, patiënten en onze Diensten te beschermen, of wanneer u de vereiste toestemming hebt gegeven.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Wij kunnen persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens, delen met zorgverleners en zorgaanbieders die bij uw zorg betrokken zijn, wanneer dat nodig is voor klinische beoordeling, voorschrijven, behandeling, controle en nazorg, activiteiten op het gebied van patiëntveiligheid, het bijhouden van passende medische dossiers en het beantwoorden van klinische vragen of zorgen.
Wij kunnen persoonsgegevens, waaronder gezondheidsinformatie, delen met behandelend artsen die voor Aios werken of via een groep voorschrijvers waarmee Aios een overeenkomst heeft, wanneer dat nodig is voor beoordeling, voorschrijven, zorg, medische dossiers, controle, nazorg en patiëntveiligheid. Deze professionals kunnen onze systemen of andere goedgekeurde systemen gebruiken. Welke regeling voor een bepaalde verwerking geldt (verwerkingsverantwoordelijke, gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke of verwerker), hangt af van de feitelijke rollen en beroepsverantwoordelijkheden van de partijen. Hun betrokkenheid verandert niets aan de contractuele toezeggingen van Aios op het gebied van telegeneeskunde.
Wanneer u een Deelnemende Apotheek kiest, verstrekken wij de gegevens die nodig zijn voor receptcontrole, terhandstelling, farmaceutische zorg en levering. Dit kan onder meer gaan om uw identiteits- en contactgegevens, relevante recepten en klinische informatie, het voorgeschreven geneesmiddel en de dosering, bezorggegevens en, waar van toepassing, het BSN dat namens de apotheek is verzameld voor haar bevoegde zorgdoeleinden.
De Deelnemende Apotheek is in de regel zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor haar beroepsmatige apotheekactiviteiten. Voor het verzamelen en doorgeven van het BSN dat uitsluitend namens haar plaatsvindt, treedt Aios op als haar verwerker, op grond van schriftelijke instructies en passende contractuele waarborgen. De apotheek voert haar eigen identiteits- en BSN-verificatie uit. Als u een recept aanvraagt voor een zelf gekozen apotheek, delen wij de relevante gegevens op uw aanwijzing of op een andere toepasselijke rechtsgrond.
Wij kunnen transactiegegevens en andere noodzakelijke gegevens delen met betalingsverwerkers, banken en betaaldienstverleners om betalingen te autoriseren en te verwerken, terugkerende betalingen voor Abonnementen te beheren, terugbetalingen te doen, fraude te voorkomen en betalingsgeschillen op te lossen. Betaaldienstverleners kunnen gegevens ook als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke verwerken wanneer dat nodig is voor hun eigen wettelijke, regelgevende, fraudepreventie- of betalingsverwerkingsverantwoordelijkheden.
Wij kunnen externe aanbieders inschakelen om te helpen bij de verificatie van identiteit, documenten, geschiktheid of andere gegevens. Deze aanbieders kunnen gegevens verwerken zoals identiteitsgegevens, foto’s, identiteitsbewijzen en andere verificatiegegevens, wanneer dat nodig is voor het betreffende verificatieproces.
Wanneer een Geneesmiddel aan u wordt geleverd, kunnen gegevens zoals uw naam, bezorgadres, contactgegevens en verzendgegevens worden gedeeld met koeriers en logistieke dienstverleners, wanneer dat nodig is om de levering te regelen en te beheren. Gezondheidsgegevens worden niet gedeeld met bezorgdiensten, tenzij dat nodig is voor de levering of behandeling van de betreffende zending en de wet dat toestaat.
Wij kunnen externe leveranciers inschakelen voor het hosten, onderhouden, beveiligen en ondersteunen van de technologie waarmee Bolt Med wordt aangeboden. Dit kunnen onder meer leveranciers zijn van cloudinfrastructuur en datahosting, databases en gegevensopslag, communicatie-infrastructuur, beveiligings- en fraudepreventiesystemen, authenticatie, monitoring en systeembetrouwbaarheid, softwareontwikkeling en technische ondersteuning, en andere technologie die nodig is om de Diensten te laten functioneren.
Wanneer deze leveranciers persoonsgegevens uitsluitend volgens onze instructies verwerken, treden zij op als verwerker en zijn zij gebonden aan contractuele verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming.
Wij kunnen aanbieders inschakelen die ondersteuning bieden bij klantenservice, contactcentrumactiviteiten, e-mail en berichten, klantrelatiebeheer, notificaties, communicatie over afspraken of behandelingen en andere communicatie met Patiënten. Deze aanbieders kunnen toegang krijgen tot de gegevens die nodig zijn om de betreffende dienst namens ons uit te voeren.
Met inachtneming van de toepasselijke toestemmingsvereisten kunnen wij persoonsgegevens delen met of beschikbaar stellen aan aanbieders die ons helpen de prestaties van de Website en van marketing te meten, marketingcampagnes te beheren, advertenties te tonen, inzicht te krijgen in de betrokkenheid bij onze berichten, marketingvoorkeuren te beheren en berichten of advertenties te personaliseren wanneer u de vereiste toestemming hebt gegeven.
Wij verstrekken geen gezondheidsgegevens voor gepersonaliseerde marketing of reclame, tenzij u afzonderlijk uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven voor dat gebruik.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met andere vennootschappen binnen de Aios-groep wanneer dat redelijkerwijs nodig is om de Diensten te verlenen of te ondersteunen, gedeelde technologie en infrastructuur te laten functioneren, klantenservice te verlenen, de beveiliging te handhaven, financiële, juridische, compliance- of administratieve taken uit te voeren of het functioneren van Bolt Med op een andere manier te ondersteunen. Wanneer een andere vennootschap binnen de Aios-groep persoonsgegevens namens ons verwerkt, gelden passende contractuele waarborgen.
Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer dat nodig is aan professionele adviseurs en dienstverleners zoals advocaten, accountants, auditors, verzekeraars en andere professionele adviseurs. Zij ontvangen alleen de gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor het betreffende doel en zijn gebonden aan toepasselijke beroepsmatige verplichtingen of geheimhoudingsverplichtingen.
Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer de wet dat vereist of toestaat, onder meer aan rechters, toezichthouders, toezichthoudende autoriteiten, opsporingsinstanties, autoriteiten op het gebied van gezondheid of geneesmiddelen, belastingautoriteiten en andere bevoegde overheidsinstanties. Wij kunnen gegevens ook verstrekken wanneer dat nodig is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, vermoedelijk onrechtmatig handelen te onderzoeken, de patiëntveiligheid te beschermen of de rechten en belangen van Bolt Med of anderen te beschermen.
Als Aios IE Health Ltd of een deel van haar onderneming betrokken is bij een fusie, overname, financiering, reorganisatie, verkoop of vergelijkbare zakelijke transactie, kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan potentiële kopers, investeerders, kredietverstrekkers, adviseurs of andere betrokken partijen, met inachtneming van passende waarborgen op het gebied van vertrouwelijkheid en gegevensbescherming. Als de eigendom of zeggenschap over de betreffende onderneming verandert, kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar of verwerkingsverantwoordelijke, voor zover de wet dat toestaat.
Bolt Med is gevestigd in Ierland en verleent Diensten aan patiënten die in Nederland wonen. Gegevens die tussen Ierland en Nederland worden gedeeld, blijven binnen de Europese Economische Ruimte (‘EER’). Wij kunnen ook gebruikmaken van leveranciers en andere organisaties die gegevens buiten de EER verwerken.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, nemen wij maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevens een passend beschermingsniveau blijven genieten overeenkomstig het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht.
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen deze waarborgen onder meer bestaan uit:
Aanvullende waarborgen kunnen bestaan uit maatregelen zoals versleuteling, toegangscontrole, dataminimalisatie, beperkingen op verdere doorgifte, geheimhoudingsverplichtingen en controle op subverwerkers.
Wanneer een externe leverancier persoonsgegevens namens ons verwerkt, eisen wij ook dat passende contractuele verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming van toepassing zijn.
U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via privacy@boltmed.nl als u meer informatie wilt over de waarborgen die voor een bepaalde doorgifte naar het buitenland worden gebruikt.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins worden verwerkt, onder meer wanneer dat nodig is om de Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke, regelgevende of beroepsmatige verplichtingen, geschillen op te lossen, passende medische dossiers bij te houden en rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
De toepasselijke bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het soort gegevens en het doel waarvoor zij worden verwerkt.
Wanneer Nederlandse bewaartermijnen voor medische dossiers van toepassing zijn, worden de betreffende medische dossiers in de regel ten minste 20 jaar bewaard, gerekend vanaf de laatste wijziging in het dossier, en langer wanneer dat is toegestaan of vereist voor goede zorg of een ander rechtmatig doel. Voor andere gegevens kunnen andere termijnen gelden. BSN-gegevens die wij uitsluitend voor een apotheek verwerken, worden bewaard of verwijderd volgens de rechtmatige instructies van die apotheek en de toepasselijke eisen. Zij worden niet automatisch bewaard voor de bewaartermijn van medische dossiers.
Bij het bepalen van een passende bewaartermijn houden wij onder meer rekening met:
Bepaalde gegevens moeten mogelijk worden bewaard nadat uw account is gesloten, uw behandeling is beëindigd of u uw toestemming hebt ingetrokken, wanneer wij die gegevens op grond van de wet of voor een ander gerechtvaardigd doel moeten of mogen bewaren.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij ze, vernietigen wij ze op een veilige manier of anonimiseren wij ze, zodat zij niet langer aan u kunnen worden gekoppeld.
Wanneer gegevens zo zijn geanonimiseerd dat u er niet langer mee kunt worden geïdentificeerd, kunnen wij die gegevens zonder nadere kennisgeving aan u bewaren en gebruiken voor onderzoek, statistiek, analyse of verbetering van onze dienstverlening.
U kunt ons vragen te bevestigen of wij persoonsgegevens over u verwerken en, als dat het geval is, om inzage in die gegevens verzoeken, samen met informatie over hoe zij worden gebruikt.
U kunt ons vragen onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
U kunt ons in bepaalde omstandigheden vragen persoonsgegevens te verwijderen. Dit recht is niet absoluut. Het kan nodig of toegestaan zijn dat wij bepaalde gegevens bewaren, bijvoorbeeld wanneer dat vereist is voor de medische dossiervoering, voor naleving van wet- en regelgeving, voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen of voor een ander rechtmatig doel.
U kunt ons in bepaalde omstandigheden vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, onder meer zolang de juistheid van de gegevens of de rechtmatigheid van de verwerking wordt beoordeeld.
Waar van toepassing kunt u vragen de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm, of ons vragen die gegevens rechtstreeks door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, wanneer dat technisch mogelijk is. Dit recht geldt in de regel wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of een overeenkomst en geautomatiseerd plaatsvindt.
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op grond van gerechtvaardigde belangen, kunt u in bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen die verwerking. U hebt ook het recht om op ieder moment bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Als u bezwaar maakt tegen direct marketing, stoppen wij met het gebruik van uw persoonsgegevens voor dat doel.
Wanneer wij ons voor de verwerking van persoonsgegevens baseren op uw toestemming, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Dit geldt onder meer voor toestemming voor het ontvangen van marketingberichten, voor het gebruik van gezondheids- of behandelgegevens voor gepersonaliseerde marketing en voor iedere andere verwerking die wij specifiek op uw toestemming hebben gebaseerd. Het intrekken van uw toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Waar van toepassing kunt u rechten hebben in verband met besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen hebben of u op een vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen. Wanneer een besluit over uw behandeling of het voorschrijven een klinisch oordeel vereist, wordt het uiteindelijke klinische besluit genomen door een daartoe gekwalificeerde zorgverlener en niet uitsluitend door een geautomatiseerd systeem.
Om een van deze rechten uit te oefenen, of als u vragen hebt over hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via privacy@boltmed.nl. Het kan nodig zijn dat wij uw identiteit verifiëren voordat wij een verzoek in behandeling nemen. Wij reageren binnen de termijnen en volgens de eisen van het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht.
Als u niet tevreden bent over hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.
U hebt het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Dit is onder meer de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar bevoegd, de Ierse Data Protection Commission. U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit die bevoegd is voor uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, onbevoegde openbaarmaking, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Afhankelijk van de aard en gevoeligheid van de gegevens en de betrokken risico’s kunnen deze maatregelen onder meer bestaan uit:
De toegang tot gezondheids- en klinische gegevens is beperkt tot personen en organisaties die die gegevens nodig hebben voor een passend doel, zoals het verlenen van zorg, het laten functioneren van de Diensten, het nakomen van wettelijke of beroepsmatige verplichtingen of het ondersteunen van de veilige werking van Bolt Med.
Wanneer wij BSN’s verzamelen namens een Deelnemende Apotheek, is de toegang beperkt tot daartoe bevoegde medewerkers en systemen, is de doorgifte beveiligd en worden de gegevens uitsluitend verwerkt voor de door de apotheek opgedragen, bevoegde zorgdoeleinden.
Geen enkele methode voor het verzenden of opslaan van gegevens kan volledig veilig worden gegarandeerd. Daarom beoordelen en verbeteren wij onze beveiligingsmaatregelen voortdurend, rekening houdend met de aard van de gegevens die wij verwerken, de beschikbare technologie en veranderende risico’s.
Als wij kennisnemen van een inbreuk in verband met persoonsgegevens, beoordelen en behandelen wij die overeenkomstig het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht, inclusief eventuele meldplichten aan toezichthoudende autoriteiten of betrokkenen.
Bolt Med en de Diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder.
Wij bieden niet bewust behandelingen of Diensten aan aan personen jonger dan 18 jaar.
Als wij ontdekken dat in strijd met onze toelatingsvoorwaarden persoonsgegevens van een persoon jonger dan 18 jaar aan ons zijn verstrekt in verband met een behandelverzoek of account, kunnen wij passende maatregelen nemen om het account te beperken, de betreffende Diensten stop te zetten en de gegevens te verwijderen of anderszins te behandelen overeenkomstig het toepasselijke recht.
Als u denkt dat een persoon jonger dan 18 jaar persoonsgegevens aan Bolt Med heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via privacy@boltmed.nl.
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, onder meer wanneer onze Diensten of gegevensverwerking veranderen, wij nieuwe functies of technologieën invoeren, onze relaties met zorgaanbieders, apotheken of andere dienstverleners veranderen, het toepasselijke recht, richtsnoeren van toezichthouders of beroepseisen veranderen, of wij anderszins duidelijkere of volledigere informatie moeten geven over hoe persoonsgegevens worden verwerkt.
De actuele versie van deze privacyverklaring wordt gepubliceerd op www.boltmed.nl en vermeldt de datum waarop zij voor het laatst is bijgewerkt.
Wanneer een wijziging wezenlijk is en het passend of wettelijk vereist is, kunnen wij u daarover ook informeren via de Website, uw Bolt Med-account, e-mail of een ander passend communicatiekanaal.
Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, vragen wij waar vereist opnieuw uw toestemming voordat wij uw persoonsgegevens voor een wezenlijk ander doel gebruiken.
Wanneer u www.boltmed.nl gebruikt, kunnen wij via cookies en vergelijkbare technieken automatisch technische en gebruiksgegevens verzamelen over uw apparaat en uw interacties met de Website.
Afhankelijk van uw keuzes kan dit gaan om gegevens zoals uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bekeken pagina’s, interacties met de Website, verwijzende pagina’s of campagnes en sessie- of conversiegegevens.
Sommige cookies en vergelijkbare technieken zijn noodzakelijk om de Website en de Diensten te laten functioneren. Andere technieken, waaronder bepaalde analyse- en advertentietechnieken, worden alleen gebruikt wanneer u de wettelijk vereiste toestemming hebt gegeven.
U kunt uw keuzes beheren via de cookie-instellingen op de Website.
Meer informatie, waaronder de doeleinden en de toepasselijke bewaartermijnen van deze technieken, vindt u in onze afzonderlijke cookieverklaring op https://www.boltmed.nl/cookieverklaring.
Wij kunnen kunstmatige intelligentie en andere geautomatiseerde hulpmiddelen gebruiken ter ondersteuning van de werking van Bolt Med en de Diensten.
Deze hulpmiddelen kunnen helpen bij activiteiten zoals:
Wanneer een AI-ondersteund hulpmiddel persoonsgegevens verwerkt, beperken wij de verstrekte gegevens tot wat redelijkerwijs nodig is voor het betreffende doel en passen wij passende waarborgen toe op het gebied van beveiliging, vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.
AI-ondersteunde hulpmiddelen kunnen zorgverleners ondersteunen door informatie te ordenen, te analyseren of weer te geven, maar een besluit om een behandeling voor te schrijven, te weigeren, te wijzigen, te onderbreken of stop te zetten wordt genomen door een daartoe gekwalificeerde zorgverlener die klinisch onafhankelijk oordeelt.
Wij baseren ons niet uitsluitend op geautomatiseerde verwerking voor voorschrijf- of behandelbesluiten die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen hebben voor Patiënten.
Wanneer AI-ondersteunde hulpmiddelen worden gebruikt bij de klantenservice, kunnen de gegevens in uw verzoek en relevante account-, bestel- of klantenservicegegevens worden verwerkt om uw vraag te begrijpen, u te helpen of de kwestie door te sturen naar het juiste team.
Wanneer een kwestie een klinisch oordeel vereist of een belangrijke medische aangelegenheid betreft, wordt zij voorgelegd aan een daartoe gekwalificeerde persoon en niet uitsluitend door een AI-systeem afgehandeld.
Wij kunnen externe aanbieders van AI en technologie inschakelen ter ondersteuning van deze functies. Wanneer die aanbieders persoonsgegevens namens ons verwerken, eisen wij passende contractuele waarborgen en waarborgen op het gebied van beveiliging en gegevensbescherming.
Wij staan niet toe dat identificeerbare gezondheidsgegevens van Patiënten worden gebruikt voor het trainen van AI-modellen voor algemene doeleinden die daar geen verband mee houden, tenzij wij voor die verwerking een rechtsgrond hebben en de wettelijk vereiste aanvullende informatie hebben verstrekt of de wettelijk vereiste toestemming hebben verkregen.
Sommige persoonsgegevens zijn nodig om de Diensten te kunnen verlenen, om te voldoen aan wettelijke of beroepsmatige eisen of om een zorgverlener in staat te stellen te bepalen of een behandeling veilig en passend kan worden verleend.
Wanneer gegevens verplicht zijn, geven wij dat in de regel aan in het betreffende onderdeel van de Website, het consult of het behandelproces.
Wanneer u een Deelnemende Nederlandse Apotheek kiest, vragen wij de gegevens die de apotheek rechtmatig nodig heeft voor patiëntidentificatie en terhandstelling, waaronder uw BSN waar van toepassing. Wij verzamelen het BSN en geven het door namens de gekozen apotheek, op grond van haar bevoegde verwerkingsregeling. Als vereiste gegevens niet worden verstrekt, kan de apotheek het recept mogelijk niet controleren of het geneesmiddel niet ter hand stellen.
Als u gegevens die redelijkerwijs vereist zijn niet verstrekt, kunnen wij mogelijk niet:
Wanneer gegevens worden gevraagd voor optionele doeleinden, zoals marketing of gepersonaliseerde reclame, bent u niet verplicht die gegevens te verstrekken of toestemming te geven voor het gebruik ervan om zorg te ontvangen of de kern-Diensten van Bolt Med te gebruiken.
Als u vragen hebt over deze privacyverklaring, over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken of over uw rechten op het gebied van gegevensbescherming, neem dan contact op met:
Aios IE Health Ltd
20 Harcourt Street
Dublin 2, D02 H364
Ierland
Inschrijvingsnummer: 812978
Actief als Bolt Med Nederland via www.boltmed.nl.
Functionaris voor gegevensbescherming
E-mail: privacy@boltmed.nl
E-mail: service@boltmed.nl
lth Ltd | www.boltmed.nl
Laatst bijgewerkt: 23 September 2026